রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

rr5551-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করা হয়। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন এবং প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের সুবিধা
rr5551 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের রেকর্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে সতর্ক করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্টের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash বা Nagad-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি। কুকি সেটিং যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়। এভাবে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কেউ আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পান না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি করতে পারবেন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানাতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও একইভাবে করা যাবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আমাদের দল সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার তথ্য পর্যালোচনা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলেও গ্রহণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করতে ভুলবেন না।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত নির্দেশিকাও সেখানে আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজভাবে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে হয়। আমাদের সিস্টেমে কেবল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ নম্বর রেকর্ড হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা গেম সরবরাহ — নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, তবে সেটি কেবলমাত্র পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত লেনদেনের রেকর্ড বা অতিরিক্ত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, আমরা সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা হয়। কিছু আইনি ও আর্থিক রেকর্ড বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা ও গেম সেটিং। আপনার মোবাইলের বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে, তাই মাঝেমধ্যে পড়ে নেওয়া ভালো।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে কার্যকর হয়। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় প্রযোজ্য নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজেও সচেতন থাকুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সম্ভব হয়।